DJI Care Refresh: ¿Cómo funciona este servicio de garantía extendida?

Si eres propietario de un dron DJI, es probable que hayas oído hablar de DJI Care Refresh, un servicio de garantía extendida que ofrece protección adicional para tu equipo. En este artículo, vamos a profundizar en cómo funciona DJI Care Refresh y cómo puede beneficiarte como propietario de un dron. Desde los detalles de la cobertura hasta el proceso de solicitud de servicio, analizaremos todos los aspectos importantes de este servicio.

¿Qué es DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh es un servicio ofrecido por DJI, uno de los principales fabricantes de drones, que amplía la garantía estándar de tu dron y ofrece una cobertura adicional para daños accidentales. Este servicio te brinda tranquilidad adicional al volar tu dron, ya que te protege de los posibles costos de reparación en caso de daños accidentales durante el uso normal.

Es importante destacar que DJI Care Refresh no es un seguro contra pérdida o robo, ni cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia o actos intencionales. Sin embargo, si tu dron resulta dañado debido a un accidente o un mal funcionamiento, DJI Care Refresh te ofrece una forma conveniente y rentable de obtener reparación o reemplazo.

¿Cuál es la cobertura de DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh brinda cobertura para daños accidentales en tu dron durante el período de validez del servicio. La cobertura incluye reparación o reemplazo gratuito del dron, dependiendo del daño sufrido. Esto significa que si tu dron sufre un accidente y resulta dañado, DJI se encargará de cubrir los gastos de reparación o, en algunos casos, de reemplazar completamente el dron dañado.

Es importante tener en cuenta que DJI Care Refresh cubre los casos de daños accidentales en el dron, pero no cubre el control remoto, las baterías ni otros accesorios. Sin embargo, si el dron sufre un daño que afecta la capacidad de vuelo, DJI también se encargará de reparar o reemplazar los accesorios afectados.

Además, DJI Care Refresh ofrece una cobertura especial para el primer reemplazo del dron en caso de daño accidental en el primer año. Esto significa que, si tu dron sufre daños que califican para una reparación o un reemplazo durante el primer año, puedes optar por un reemplazo nuevo o reacondicionado por una tarifa adicional. Después del primer reemplazo, DJI seguirá ofreciendo el servicio de reparación o reemplazo gratuito según las condiciones establecidas en el plan.

¿Cómo solicitar un servicio bajo DJI Care Refresh?

Si necesitas solicitar un servicio bajo DJI Care Refresh, el proceso es bastante sencillo. Lo primero que debes hacer es registrar tu dron y activar tu servicio DJI Care Refresh en línea. Una vez que hayas hecho esto, puedes informar sobre cualquier daño o problema que haya surgido en tu dron a través de la página de soporte de DJI.

Al informar sobre el problema, deberás proporcionar detalles sobre el daño sufrido y enviar pruebas fotográficas o de video que muestren claramente el estado de tu dron. Es importante ser lo más detallado y preciso posible en tu informe para que el equipo de soporte de DJI pueda evaluar adecuadamente tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Una vez que hayas enviado tu informe de servicio, el equipo de soporte de DJI revisará tu caso y te proporcionará una solución específica. En muchos casos, te ofrecerán instrucciones para enviar el dron dañado a un centro de servicio autorizado de DJI para su reparación. Dependiendo de la gravedad del daño, DJI puede optar por reparar tu dron existente o reemplazarlo por uno nuevo o reacondicionado, según las condiciones de tu plan de DJI Care Refresh.

Conclusión

DJI Care Refresh es un servicio de garantía extendida ofrecido por DJI que brinda protección adicional para los drones de la marca. Con esta cobertura, puedes volar con mayor tranquilidad, sabiendo que estarás cubierto en caso de daños accidentales durante el uso normal. Si bien DJI Care Refresh no cubre pérdidas o robos, ni daños causados por un uso inadecuado, negligencia o actos intencionales, sigue siendo una excelente opción para proteger y prolongar la vida útil de tu dron.

Recuerda que, al comprar un dron DJI, siempre es recomendable considerar la posibilidad de adquirir DJI Care Refresh para obtener una protección adicional. Con su sencilla solicitud de servicio y su amplia cobertura, DJI Care Refresh se convierte en un aliado confiable en la protección de tu inversión en un dron DJI.

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